1. Mô tả chung
Dịch vụ Tư vấn, Hỗ trợ Thông tin của Thư viện Trường Đại học Hà Nội được triển khai nhằm hỗ trợ người học, giảng viên và cán bộ trong quá trình khai thác, sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin và dịch vụ của Thư viện.
2. Nội dung dịch vụ
2.1. Tư vấn và hỗ trợ thông tin
- Hướng dẫn tra cứu, tìm kiếm và khai thác tài liệu trên hệ thống Thư viện.
- Tư vấn sử dụng các cơ sở dữ liệu, tạp chí điện tử và nguồn tài nguyên số.
- Hỗ trợ kỹ năng tìm kiếm thông tin học thuật trên Internet.
2.2. Hỗ trợ đào tạo và tập huấn
- Tổ chức và tư vấn các lớp tập huấn do Thư viện triển khai, bao gồm:
- Lớp Hướng dẫn Sử dụng thư viện
- Lớp Kỹ năng thông tin
- Kỹ năng trích dẫn tài liệu tham khảo bằng các phần mềm như EndNote
2.3. Hỗ trợ sử dụng không gian học tập
- Tiếp nhận yêu cầu lịch sử dụng Phòng Học nhóm tại tầng 3 và tầng 4
- Tiếp nhận yêu cầu và sắp xếp lịch sử dụng phòng Tập huấn phục vụ các lớp học.
2.4. Hỗ trợ thủ tục hành chính
- Tiếp nhận và giải quyết các thủ tục liên quan đến tài khoản thư viện liên quan đến thẻ sinh viên.
- Giải đáp thông tin trực tiếp, qua điện thoại (đầu số hỗ trợ 101, 102, hotline thư viện) và các kênh liên hệ khác.
- Hỗ trợ, hướng dẫn các đoàn tham quan Thư viện.
2.5. Thu phí dịch vụ và xử lý vi phạm
Thư viện thực hiện thu các khoản phí theo quy định, bao gồm:
- Phí sử dụng tài liệu quá thời hạn.
- Phí xử lý vi phạm nội quy Thư viện (nếu có)
3. Thông tin liên hệ
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp tại Thư viện hoặc qua kênh hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.
Hotline: 0936.146.838